Conditions générales

Les présentes conditions générales, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre, s'appliquent à l'ensemble de nos services mis à disposition directement ou indirectement (par l'intermédiaire de distributeurs) en ligne, sur tout appareil mobile, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site web ou à l'une de nos applications, quelle que soit la plateforme utilisée (ci-après dénommés collectivement le « site web »), en les parcourant et en les utilisant, et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous (y compris la déclaration de confidentialité).

Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation d'hébergement en ligne proposé sur ces pages et via le site web (le « service »), sont détenus, exploités et fournis par Gomfy (« Gomfy », « nous », « notre » ou « nos ») et sont mis à votre disposition uniquement pour votre usage personnel et non commercial, sous réserve des conditions générales énoncées ci-dessous.

Grâce au site web, des tiers particuliers et professionnels (le « client ») peuvent réserver un hébergement et d'autres services de voyage (le ou les « service(s) ») auprès d'hôtes et de prestataires de services de voyage (les « prestataires de services »). Les hôtes et les prestataires de services agissent en leur nom propre.

 

1. Utilisation du présent site web

En utilisant le site web de Gomfy, l'utilisateur accepte les conditions exposées dans la présente déclaration. Des conditions d'utilisation distinctes sont définies pour les prestataires, les agences et les autres partenaires commerciaux de Gomfy ; chaque partenaire doit les accepter avant d'entamer une relation commerciale avec Gomfy.

Avant de pouvoir réserver un service sur le site web de Gomfy, l'utilisateur doit obligatoirement prendre connaissance des présentes conditions d'utilisation et les accepter ; il est juridiquement lié par celles-ci en cochant la case prévue à cet effet lors de la connexion et du processus de réservation. Gomfy publiera en temps utile toutes les modifications apportées aux présentes conditions d'utilisation.

 

2. Avant de réserver :

 

(i) Assurance

Nous recommandons vivement à tous les étudiants de souscrire une assurance couvrant un éventuel retour anticipé, les problèmes de santé et d'autres circonstances imprévisibles.

 

(ii) Déclaration de santé

Toute maladie, allergie ou situation de handicap doit être signalée aux prestataires de services au moment de la confirmation de la réservation.

 

(iii) Visa

Il incombe à l'étudiant d'obtenir tous les permis de voyage ou visas nécessaires et d'être en possession d'un passeport valide. Gomfy n'est pas chargé de déterminer si l'étudiant a besoin ou non d'un visa. La réglementation en matière de visas évoluant régulièrement, nous vous recommandons vivement de contacter l'ambassade ou le consulat compétent dans votre pays afin d'obtenir des informations à jour. Le client qui doit être titulaire d'un visa pour entrer dans un pays ou un territoire doit réserver le cours et l'hébergement au moins 8 semaines à l'avance.

 

3. Description du service

 

(i) Objet

Gomfy met à disposition une plateforme ou place de marché, ainsi que la technologie associée, permettant aux clients et aux prestataires de services de se rencontrer en ligne et de convenir de réservations d'hébergement. Gomfy agit en tant que moteur de réservation et intermédiaire pour les services fournis. Gomfy n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire de services et n'assume aucune responsabilité envers l'utilisateur au titre des conditions de ce contrat.

 

(ii) Prise d'effet de la réservation

Une réservation devient ferme lorsque le prestataire de services accepte la demande de réservation du client. Lors de l'envoi de la demande, le client paie les frais de service de Gomfy (voir (iii)), qui constituent l'acompte de la réservation. Si le client paie par carte, le montant est seulement autorisé (bloqué) sur la carte au moment de l'envoi de la demande, et il est débité lorsque le prestataire de services l'accepte. Si le prestataire de services refuse la demande ou n'y répond pas, la carte n'est pas débitée et le blocage est levé par l'émetteur de la carte (ce qui peut prendre quelques jours). Si le client paie par PayPal, le montant est débité au moment de l'envoi de la demande ; si le prestataire de services refuse la demande ou n'y répond pas, Gomfy rembourse l'intégralité du montant sur le compte PayPal du client dans un délai de 14 jours.

Dès l'acceptation par le prestataire de services, le client acquiert le droit à ce que le service réservé soit fourni par le prestataire de services pendant la période indiquée. Une fois la réservation acceptée, les frais de service ne sont pas remboursables, même si le client annule la réservation ou n'utilise pas le service réservé. Gomfy ne rembourse intégralement les frais de service que si le prestataire de services annule la réservation ou si l'hébergement n'existe pas.

 

(iii) Coûts

La recherche et la demande de réservation sur Gomfy sont gratuites. Les prix affichés aux clients sur Gomfy incluent les frais de service de Gomfy. Les frais de service sont ceux qui sont indiqués avant la réservation : leur montant exact, qui peut varier d'une annonce à l'autre, est toujours affiché avant que le client ne confirme la réservation. Les annonces fournies par des sites web partenaires peuvent être soumises à des conditions de paiement différentes, qui sont indiquées avant la réservation.

Les frais de service sont payés à Gomfy au moment de la réservation, à titre d'acompte. Le prestataire de services perçoit 100 % de son prix : en cas de réservation aboutie, le client s'engage à payer le reste du prix de l'hébergement (le solde), ainsi que les taxes et frais éventuels indiqués dans l'annonce, directement au prestataire de services, selon les modalités convenues avec celui-ci et conformément à ses conditions générales. Gomfy n'intervient pas dans ce paiement.

 

4. Capacité de contracter

Sur Gomfy, les prestataires de services et les clients doivent être des personnes juridiquement capables de contracter, ou des personnes agissant avec le consentement de leur tuteur ou représentant légal.

 

5. Conditions de réservation

Les conditions de réservation correspondent aux conditions générales des prestataires de services. Le client doit accepter les conditions générales des prestataires de services avant de réserver. Le prestataire de services est seul responsable de l'exactitude des informations figurant dans ses conditions générales. Il appartient au client de lever toute ambiguïté concernant les conditions générales du prestataire de services avant la réservation.

En effectuant une réservation auprès du prestataire de services par l'intermédiaire de Gomfy, vous acceptez la politique d'annulation et de remboursement applicable de ce prestataire de services, ainsi que toutes conditions générales supplémentaires (de prestation) du prestataire de services susceptibles de s'appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par le prestataire de services (les conditions générales de prestation d'un prestataire de services peuvent être obtenues auprès de celui-ci).

La politique générale d'annulation et de remboursement de chaque prestataire de services est mise à disposition sur notre site web, sur les pages d'information du prestataire de services, pendant la procédure de réservation et dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne peuvent être ni annulés ni modifiés. Avant d'effectuer votre réservation, veuillez vérifier attentivement les détails du cours et/ou de l'hébergement afin de repérer de telles conditions.

Aux fins de votre réservation, la « Garantie du meilleur prix » désigne la garantie émise par Gomfy (sous ce nom ou tout autre nom similaire) selon laquelle Gomfy propose le tarif le plus bas pour un hébergement et, si un tarif inférieur est trouvé en ligne pour un hébergement équivalent, avec les mêmes dates de début et de fin et les mêmes conditions de réservation, le prestataire de services s'engage à s'aligner sur ce prix inférieur.

 

Droit de rétractation

Selon la loi espagnole sur la protection des consommateurs (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), le droit de rétractation de 14 jours des contrats à distance ne s'applique pas aux services d'hébergement à des fins autres que résidentielles lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution précise (article 103 l)). Les réservations sur Gomfy portent sur des dates précises : il n'y a donc pas de droit de rétractation, et les annulations sont régies par la politique d'annulation du prestataire et par les présentes conditions relatives aux frais de service (voir le point 3).

Le service propre de Gomfy consiste à traiter la demande de réservation auprès du prestataire. Avant de payer, le client coche une case, jamais cochée d'avance, par laquelle il demande à Gomfy de traiter la réservation immédiatement et reconnaît que, dès que le prestataire l'accepte, le service de réservation de Gomfy sera pleinement exécuté et il perdra tout droit de rétractation sur les frais de service (article 103 a)). Cela couvre aussi les longs séjours qui pourraient être considérés comme un usage résidentiel. L'e-mail de réservation reprend ce que le client a accepté et quand.

Tant que le prestataire n'a pas accepté la réservation, le client peut annuler la demande sans frais en écrivant à [email protected] avec le numéro de réservation : avec une carte, rien n'est débité (l'autorisation est libérée) ; avec PayPal ou par virement, Gomfy rembourse les frais de service dans un délai de 14 jours.

 

6. Obligations du client

Le client s'engage à effectuer le paiement conformément aux présentes conditions.

Le client s'engage à fournir des informations véridiques et exactes concernant ses coordonnées, y compris les données nécessaires au traitement du paiement.

Le client s'engage à reconnaître les conditions d'annulation proposées par le prestataire de services comme faisant partie du contrat conclu entre le prestataire de services et le client. Pour le reste, le contrat entre le client et le prestataire de services ne peut être résilié que si les deux parties y consentent et que cet accord est exprimé au moins sous forme écrite, par des e-mails concordants.

Le client s'engage à reconnaître le « règlement intérieur » comme faisant partie des conditions contractuelles entre le prestataire de services et le client.

Tant que la réservation n'est pas confirmée, le client s'engage à ne pas visiter l'hébergement, à ne pas contacter le prestataire de services en dehors de Gomfy (par téléphone, e-mail, applications de messagerie, réseaux sociaux ou en personne) et à ne pas convenir de la réservation ni d'aucun paiement en dehors de Gomfy. Les questions destinées au prestataire de services peuvent être envoyées via la messagerie de Gomfy, qui peut masquer les coordonnées partagées avant la confirmation de la réservation.

Le client s'engage, si nécessaire, à s'assurer lui-même de l'identité de son cocontractant. Gomfy ne peut vérifier les données enregistrées lors de l'inscription que de manière très limitée, l'identification des personnes sur Internet n'étant possible que dans une certaine mesure. Malgré tous les efforts déployés en ce sens, il ne peut donc être exclu que des données erronées aient été enregistrées pour un compte utilisateur.

 

7. Fourniture du service

Gomfy informe le prestataire de services par e-mail de la demande de réservation d'un client. Lorsque le prestataire de services l'accepte, le client reçoit de Gomfy, au nom du prestataire de services, une confirmation de réservation par e-mail. L'adresse exacte de l'hébergement et les coordonnées de chaque partie ne sont communiquées qu'avec cette confirmation ; jusque-là, Gomfy n'indique qu'un emplacement approximatif. Le client ne doit pas se rendre à l'hébergement avant d'avoir reçu la confirmation.

Les prestataires de services et les clients conviennent des modalités de la fourniture du service, notamment de l'heure d'arrivée, des transferts et des modalités de paiement. À l'exception des points qui viennent d'être mentionnés, les conditions contractuelles individuelles entre le prestataire de services et le client s'appliquent dans le cadre juridique correspondant.

Si le client ne se présente pas (no-show), arrive en retard ou part de manière anticipée, Gomfy n'intervient pas dans les paiements entre le client et le prestataire de services : ceux-ci sont régis par les conditions générales du prestataire de services et par ce que les deux parties ont convenu. Une fois la réservation confirmée, le prestataire de services peut demander au client de payer à l'avance une partie du séjour (généralement une ou deux semaines).

 

8. Avis des clients

L'avis rédigé par le client peut être (a) publié sur la page d'information du prestataire de services concerné sur notre site web, dans le seul but d'informer les (futurs) clients de votre opinion sur le service (le niveau de service) et la qualité du prestataire de services, et (b) utilisé et publié (en tout ou en partie) par Gomfy, à sa seule discrétion (par exemple à des fins de marketing, de promotion ou d'amélioration de notre service), sur notre site web ou sur les réseaux sociaux, lettres d'information, promotions spéciales, applications ou autres canaux détenus, hébergés, utilisés ou contrôlés par Gomfy. Nous nous réservons le droit de modifier, de refuser ou de supprimer des avis à notre seule discrétion. Le formulaire d'avis de l'étudiant / client doit être considéré comme une enquête et ne comporte aucune offre, invitation ou incitation (commerciale supplémentaire) de quelque nature que ce soit.

 

9. Responsabilité

Les hébergements et services proposés sur les sites web de Gomfy sont fournis par des prestataires tiers. Gomfy ne propose ni ne fournit ses propres hébergements ou services, à l'exception de l'intermédiation de réservations entre les clients et les prestataires de services. Gomfy n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies par les clients et les prestataires de services. En outre, Gomfy n'est pas responsable si le prestataire de services ne remplit pas les obligations découlant de ses conditions d'utilisation, ou si le client n'est pas satisfait de la prestation du prestataire de services pour toute autre raison.

Dans le cadre de son service d'intermédiation de réservations, Gomfy est responsable sans restriction des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par Gomfy, ses employés et ses auxiliaires d'exécution, ainsi qu'en cas de dissimulation dolosive de défauts, en cas de garantie expressément assumée et pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

Gomfy n'est responsable des autres dommages qu'en cas de manquement à une obligation dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le cocontractant peut normalement se fier (obligation essentielle). L'obligation d'indemnisation est limitée aux dommages typiques et prévisibles au regard du contrat. Toute responsabilité au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée. Toute responsabilité de Gomfy allant au-delà de ce qui précède est exclue.

Le montant de la responsabilité est limité aux dommages normalement prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Cette limitation ne s'applique pas en cas de manquement intentionnel ou par négligence à une obligation de la part de Gomfy ou d'un représentant légal ou mandataire de Gomfy.

La responsabilité pour les dommages indirects, notamment le manque à gagner, n'existe qu'en cas de manquement intentionnel ou par négligence à une obligation de la part d'un représentant légal ou mandataire de Gomfy.

Dans toutes les autres circonstances, Gomfy n'est pas responsable.

 

(i) Contenu

Notre service repose sur les informations fournies par les prestataires de services, les clients et les utilisateurs. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude de toutes les informations fournies sur ce site web, nous ne pouvons garantir que ces informations sont complètes et exemptes d'erreurs, ni être tenus responsables des interruptions, inexactitudes, erreurs typographiques ou absence de transmission d'informations. Les prestataires de services ne peuvent être tenus responsables des modifications survenues ou des erreurs éventuelles. Gomfy ne peut être tenu responsable des modifications apportées à tout moment et sans préavis au contenu, aux produits et aux services publiés sur ce site web. En outre, Gomfy ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des informations accessibles sur ce site. Toutes les réservations de cours et de services d'hébergement effectuées sur ce site web sont conclues directement avec les prestataires de services concernés et non avec Gomfy. Nous nous contentons de faciliter les réservations auprès des prestataires de services. Gomfy n'est pas partie au contrat conclu entre vous et les prestataires de services.

Avant d'effectuer une réservation, vous devez vous assurer d'avoir pris connaissance des conditions générales des prestataires de services et de les juger acceptables. Gomfy ne saurait en aucun cas être tenu responsable envers vous si le cours ou les services d'hébergement ne conviennent pas à l'usage que vous souhaitez en faire ; il s'agit d'une question à régler entre vous et les prestataires de services concernés.

 

(ii) Liens vers des sites tiers

Ce site web peut contenir des liens hypertextes vers des sites web exploités par des tiers autres que Gomfy. Ces liens hypertextes sont fournis uniquement à titre de référence, afin de vous offrir une fonctionnalité supplémentaire de ce site. Gomfy ne contrôle pas ces sites web et n'est pas responsable de leur contenu ni des liens figurant sur ces pages, qui sont protégés par les droits d'auteur de tiers. La présence sur ce site web de liens hypertextes vers ces autres sites web n'implique aucune approbation du contenu de ces sites ni aucune association avec leurs exploitants.

 

(iii) Droits d'auteur

Aucune partie de ce site internet ne peut être reproduite, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit, sans l'accord écrit préalable de Gomfy.

 

10. Dispositions finales

Les présentes conditions et tout contrat entre Gomfy et l'utilisateur sont régis par le droit espagnol, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si l'utilisateur est un consommateur, ce choix de loi ne le prive pas de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

Si l'utilisateur est un consommateur, il peut engager une action contre Gomfy devant les tribunaux de son lieu de résidence ou devant les tribunaux espagnols, et Gomfy ne peut engager une action contre un consommateur que devant les tribunaux du lieu de résidence de celui-ci. Si l'utilisateur agit en tant que professionnel, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, les tribunaux espagnols sont seuls compétents pour tous les litiges découlant du présent contrat. Il en va de même si l'utilisateur n'a pas de lieu de résidence dans l'Union européenne ou si son lieu de résidence n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action en justice.

Si certaines dispositions du contrat conclu avec l'utilisateur, y compris la présente disposition, sont ou deviennent nulles en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Il en va de même en cas de lacune.

Pour toute question, veuillez contacter Gomfy, adresse : Suit 128, The Capel Building Mary's Abbey Dublin 7, Ireland. [email protected]